Samodzielny Publiczny Zespół Zakładów Opieki Zdrowotnej w Staszowie otrzymał wczoraj oficjalnie certyfikat zarządzania jakością na świadczenie kompleksowych usług medycznych z zakresu ochrony zdrowia, zgodny z normą ISO 9001:2000.
Oznacza to, że staszowska lecznica dołączyła do grona instytucji godnych zaufania.

ROK PRZYGOTOWAŃ

Wszystko odbyło się w auli Zespołu Szkół imienia Stanisława Staszica przy ulicy Koszarowej w obecności przedstawicieli samorządu województwa, powiatu, gmin, przedstawicieli największych firm regionu, które dołożyły swego grosza w wyposażenie szpitala w niezbędny nowoczesny sprzęt.

Starania o przyznanie certyfikatu trwały przez ponad rok. W tym czasie skupiano się przede wszystkim na dostosowaniu dokumentacji, opracowaniu i dostosowaniu procedur do nowych norm oraz na doposażeniu w sprzęt. Najważniejszymi zakupami w tej kwestii było 5 kardiomonitorów, tyle samo pomp infuzyjnych, po jednym komplecie na każdy z oddziałów oraz przenośny aparat rentgenowski. Oprócz tego trzeba było poprawić kwestię przechowywania dokumentacji, oznakowania pomieszczeń, opisania sal oraz identyfikacji personelu szpitala.

Popracowano również nad zabezpieczeniem przeciwpożarowym, wymieniając stary sprzęt na nowe urządzenia. Koszt technicznego dostosowania szpitala do wymogów ISO wyniósł około pół miliona złotych. Proces certyfikacji kolejne 50 tysięcy. Finałem był kilkudniowy audyt, w którym firma zewnętrzna sprawdziła czy aspiracje szpitala mają pokrycie w rzeczywistości. - Wszystko przebiegało sprawnie i otrzymaliśmy pozytywną opinię - mówi Marek Tombarkiewicz, dyrektor Szpitala Powiatowego w Staszowie.

CO MA REJESTR STATKÓW…

Certyfikację przeprowadziło Biuro Certyfikacji Polskiego Rejestru Statków z Gdańska.

- Brzmi to może dość niecodziennie, jednak firma jest bardzo doświadczoną i uznaną na rynku. Tak naprawdę nieważne jaka instytucja zewnętrzna przeprowadza kontrolę jakości. Najważniejsze, że my jako placówka spełniamy najwyższe normy świadczenia usług, których jakość jest pewna i stała - argumentuje Tombarkiewicz.

LICZY SIĘ ZADOWOLENIE I BEZPIECZEŃSTWO PACJENTA

Każdy z członków personelu medycznego podlega teraz księdze jakości, w której opisano szczegółowo wszystkie procesy medyczne jakie występują na terenie zakładu. Pacjent może więc mieć pewność, że leczenie będzie przebiegało jak należy.

- Cechą główną jest przede wszystkim poprawienie bezpieczeństwa leczenia. Od teraz nie ma dowolności, lecz jedna zasada, którą znają wszyscy. W tym miejscu dziękuję całej załodze za zrozumienie i zaangażowanie - mówi dyrektor Tombarkiewicz.

Owo bezpieczeństwo dla pacjentów oznacza również jeszcze lepsze traktowanie przez personel szpitala, eliminację negatywnych zachowań, a oprócz samych usług wewnątrz szpitala, także lepszą jakość sprzętu i materiałów wykorzystywanych do leczenia.

Certyfikat ISO, jak przekonuje dyrektor Tombarkiewicz, może przełożyć się również na łatwiejszy dostęp do dotacji unijnych, lepsze kontrakty z Narodowym Funduszem Zdrowia oraz co bardzo cenne możliwość skorzystania z doświadczeń placówek medycznych posiadających ten sam system zarządzania jakością.

SZANSA NA LEPSZE PIENIĄDZE

Przy tych wszystkich zaletach jest też minus. Wdrożenie i realizowanie leczenia na podstawie norm ISO niesie za sobą większą ilość papierów jakie ma do wypełnienia personel szpitala. Jak zapewnia dyrekcja szpitala większa ilość papierów w żadnym przypadku nie odbije się negatywnie na jakości świadczonych usług.

- Mamy zamiar w przyszłości stać się najlepszym szpitalem powiatowym w województwie. Jest jeszcze wiele pracy przed nami, jednak nie widzę przeszkód, aby nie udało się tego celu zrealizować - mówi dyrektor staszowskiej lecznicy.
Kolejnymi krokami na tej drodze ma być uzyskanie akredytacji Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia oraz norm ISO 14001:2005 w zakresie zarządzania środowiskowego i ISO 18001:2004 w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy.

Marcin JAROSZ

źródło: