• Szukaj
• Ogłoszenia
• Księga Gości
• Ponidzie TV
• Katalog Firm
• Dodaj Firmę

• Wiadomości
• Region
• Oświata
• Turystyka
  • Polityka prywatności
• Rozrywka
• Ogłoszenia
• Katalog firm

Niezbednik

• Wazne telefony
• Kino
• Imprezy
• Komunikacja
• Noclegi
• Gastronomia
• Konkursy

Wiadomosci

Konsumencie nie jesteś sam!

Dodane: Milena Data: 2019-06-11 15:41:11 (czytane: 7735)  

System ochrony konsumentów w Polsce jest rozbudowany i skuteczny, dzięki czemu każdy jest w stanie w prosty i szybki sposób uzyskać poradę prawną w zakresie interesującej go tematyki.

Niestety nie wszyscy wiedzą, gdzie udać się po pomoc. Poniżej prezentujemy strukturę ośrodków i instytucji, które oferują bezpłatne wsparcie w zakresie reklamacji, relacji konsumentów z przedsiębiorcami oraz procedur sądowych.

Podstawę tego systemu stanowi istniejąca od 20 lat instytucja powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów. To właśnie dzięki ich pracy i zaangażowaniu pomoc oferowana potrzebującym jest skuteczna. W biurach rzeczników konsumenci mogą uzyskać najbardziej wszechstronne i fachowe wsparcie ze strony prawdziwych specjalistów z zakresu prawa konsumenckiego. Rzecznik udzieli porady prawnej, pomoże sporządzić pismo reklamacyjne, wystąpi do przedsiębiorcy na rzecz konsumenta, a w razie konieczności pomoże również na etapie sądowym. Znajomość lokalnego rynku i problemów oraz potrzeb lokalnych konsumentów stanowi kolejny atut tej instytucji.

Ponadto w Polsce działa również szereg podmiotów i instytucji, do których konsumenci mogą zwrócić się o różnego rodzaju pomoc prawną, zarówno o charakterze ogólnym (Infolinia Konsumencka, Konsumenckie Centrum E-porad), jak i specjalistycznym (np. Rzecznik Finansowy).

Projekt dlakonsumenta.pl prowadzony przez Krajowy Instytut Gospodarki Senioralnej we współpracy ze Stowarzyszeniem Aquila powołany został w celu uzupełnienia istniejącego systemu. Oba podmioty główny nacisk kładą bowiem na szeroko rozumianą edukację oraz popularyzację prawa konsumenckiego oraz, w razie konieczności, wsparcie instytucji  i podmiotów zajmujących się ochroną konsumentów. W ramach projektu aktualnie działa 10 regionalnych ośrodków, w których konsumenci mogą uzyskać poradę i wsparcie.

Aby uzyskać pomoc Dlakonsumenta.pl:
    • Wejdź na stronę dlakonsumenta.pl i znajdź swój najbliższy ośrodek konsumencki
    • Godziny otwarcia zweryfikuj na stronie
    • Zadzwoń na numer tel. 22 299 60 90 (opłata wg taryfy operatora)

Tu również możesz uzyskać pomoc:

    Infolinia Konsumencka:
    • w sprawach prostych bez analizy dokumentów,
    • nr tel.: 801 440 220 oraz 22 290 89 16,
    • czynna od poniedziałku do piątku w godzinach: 8:00 – 18:00,
    • opłata wg taryfy operatora
    • prowadzona przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich i Fundację Konsumentów

Konsumenckie Centrum E-porad:
    • w sprawach prostych oraz wymagających analizy dokumentów,
    • adres e-mail: porady@dlakonsumentow.pl
    • prowadzone przez Stowarzyszenie dla Powiatu, Stowarzyszenie Aquila i Stowarzyszenie Euro-Concret

Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej:
    • w sprawach prostych oraz wymagających analizy dokumentów,
    • wykaz Inspektoratów dostępny jest pod adresem www.uokik.gov.pl/wiih

Miejski (powiatowy) rzecznik konsumentów:
    • sprawy proste oraz wymagające analizy dokumentów,
    • wystąpienia do przedsiębiorców oraz pisma procesowe,
    • wykaz rzeczników dostępny jest na stronie internetowej www.uokik.gov.pl/rzecznicy. Ponadto adres do rzecznika można uzyskać dzwoniąc na Infolinię Konsumencką

Regionalne Ośrodki Konsumenckie
    • uzupełnienie systemu ochrony konsumentów w Polsce
    • nieodpłatne poradnictwo konsumenckie
    • pisma dla konsumentów (w tym pisma procesowe i wnioski ADR)
    • wsparcie dla rzeczników konsumentów i instytucji konsumenckich
    • adres strony internetowej: www.dlakonsumenta.pl
    • prowadzone przez Krajowy Instytut Gospodarki Senioralnej i Stowarzyszenie Aquila

Stowarzyszenie Aquila
    • pomoc konsumentom na etapie procesowym poprzez zapewnienie zastępstwa procesowego przez radcę prawnego lub adwokata
    • adres strony internetowej: www.prawo-konsumenckie.pl

Rzecznik Praw Pasażerów przy Urzędzie Lotnictwa Cywilnego
    • polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich w sprawach lotniczych
    • adres strony internetowej: www.pasazerlotniczy.ulc.gov.pl

Rzecznik Finansowy:
    • w sprawach z zakresu ubezpieczeń i finansów,
    • nr tel. 22 333 73 26-27,
    • adres strony internetowej: www.rf.gov.pl

Centrum Informacji Konsumenckiej przy Urzędzie Komunikacji Elektronicznej:
    • w sprawach telekomunikacyjnych,
    • nr tel. 22 330 40 00,
    • adres strony internetowej: www.cik.uke.gov.pl


Punkt Informacyjny dla Odbiorców Energii i Paliw Gazowych:
    • w sprawach dotyczących energii i paliw,
    • nr tel. 22 244 26 36,
    • adres e-mail: drr@ure.gov.pl,
    • adres strony internetowej: www.ure.gov.pl.

Komentarze (0)

Nasz patronat

16. Festiwal im. Wojtka Belona 'Niechaj zabrzmi Bukowina'

Buskie Samorządowe Centrum Kultury zaprasza wszystkich chętnych do udziału w 16. edycji Ogólnopolskiego Festiwalu Piosenki im. Wojtka Belona "Niechaj zabrzmi Bukowina". W tym roku wystąpią: 'Nasza Basia Kochana', Mika Urbaniak , Victor Davies i Urszula Dudziak.